Assistante : développer vos compétences !
Apprenez à mieux vous organiser pour monter en compétence et gagner en efficacité.
Taux de satisfaction :
10,0/10
(2 avis)
Formation créée le 10/03/2019. Dernière mise à jour le 01/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Améliorer ses connaissances juridiques afin de mener à bien les missions de contrôle. Créer des publicités attractives, gérer l'accueil et les collaborateurs de manière efficace. Maîtriser son temps et son stress.
Objectifs de la formation
- Assurer la mission de contrôle des documents juridiques
- Créer une publicité attractive
- Mieux communiquer
- Gérer son temps
- Faire face aux situations de stress
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistante
- Collaborateur gérant l'accueil client
Prérequis
- Débutant accepter
- Avoir des missions d'accueil
Contenu de la formation
-
Mission de contrôle
- Principes généraux du mandat
- Les points clés
- Qui signe le mandat ?
- Le mandat exclusif
- Le mandat conclu hors établissement
- La vente d'un lot en copropriété
- Honoraire charge vendeur ou acquéreur
-
Mission d'accueil
- Un langage efficace
- Le langage non verbal
- La voix, gestuelle et mimique
- L'écoute active
- Questionnement et reformulation
-
La gestion du temps
- La matrice d'Eisenhower
- La méthode SMART
- Savoir dire NON
-
La gestion du stress
- Test : votre résistance au stress
- 5 Actions pour évacuer le stress
- Le triangle de Karpmann
Équipe pédagogique
Caroline Ludwig. Coach certifiée (Psycho Prat paris). Technicienne PNL (IFPNL Paris)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation d'assiduité
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(2 avis)
Accessibilité
Pour les personnes en situation de handicap merci de prendre contact avec l'organisme