LA GESTION DU STRESS ET DES CONFLIS EN MILIEU PROFESSIONNEL
Clés pour un Équilibre Durable
Formation créée le 18/06/2024. Dernière mise à jour le 22/08/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
4 heuresLA GESTION DU STRESS ET DES CONFLIS EN MILIEU PROFESSIONNEL
Clés pour un Équilibre Durable
Objectifs de la formation
- Comprendre les théories fondamentales du stress et de l'épuisement professionnel
- Analyser l'impact des émotions sur le stress et les conflits
- Développer des compétences en intelligence émotionnelle pour mieux gérer le stress
- Appliquer des stratégie concrètes de gestion du stress
- Comprendre et gérer les conflits interpersonnels de manière constructive
- Prévenir et évaluer le risque d'épuisement professionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agents Immobiliers
- Agents commerciaux
- Mandataires
Prérequis
- Travailler dans l'immobilier
Contenu de la formation
Comprendre les émotions et le stress
- La théorie du stress de Lazarus
- La théorie de l'épuisement professionnel de Maslach
- Impact des émotions sur le stress et les conflits
Gérer les émotions et le stress
- La théorie de l'intelligence émotionnelle de Golemann
- Stratégies de gestion du stress basées sur les évaluations cognitives et les compétences émotionnelles
- Techniques de relaxation et de régulation émotionnelle
Comprendre les conflits interpersonnels
- Théorie des conflits interpersonnels se Thomas Lilmann
- Identification de son propre style
- Evaluation des conséquences des conflits sur le bien-être professionnel
Résoudre les conflits de manières constructive
- Utilisation de la communication non violente de Rosenberg
- Techniques de communication efficace pour résoudre les conflits
Prévenir l'épuisement professionnel
- Quelques chiffres au sujet de l'épuisement professionnel
- Identification des signes précurseurs de l'épuisement professionnel
- Identification des signes précurseurs de l'épuisement professionnel
- Test d'inventaire de burn out de Maslach
Équipe pédagogique
Caroline Ludwig
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Attestation d'assiduité
- Feuille de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- QCM
- Etude de cas